Следующий уровень после ассистента. Агент не просто отвечает — он сам выполняет задачи, реагирует на события и работает 24/7 без участия человека.
Видит новое письмо — создаёт задачу, уведомляет менеджера, пишет черновик ответа
По расписанию собирает данные из CRM и систем — генерирует отчёт и отправляет
Заявка пришла → разобрана → задача поставлена → ответственный уведомлён
Всё штатное — сам. Нестандартное — передаёт человеку с полным контекстом
Находим рутинные цепочки действий которые можно передать агенту полностью
Описываем триггеры, инструменты, сценарии эскалации — архитектура под вашу задачу
Первые 2 недели — с вашим участием, потом передаём полностью автономно
или напишите @ab_pg_ru