Задача
Сервисный центр принимал заявки через сайт, Telegram, ВКонтакте и по телефону. Менеджер вручную переносил каждую заявку в Google Таблицу, затем в WhatsApp отправлял подтверждение клиенту.
Проблемы: заявки терялись, подтверждения отправлялись с задержкой, статусы ремонтов приходилось обновлять вручную в 3 местах.
Проблемы: заявки терялись, подтверждения отправлялись с задержкой, статусы ремонтов приходилось обновлять вручную в 3 местах.
Что сделали
Настроили единую точку сбора заявок на n8n: сайт, Telegram-бот, ВКонтакте и звонки (через транскрибацию) — всё попадает в одну систему.
Автоматически: клиент получает подтверждение с номером заявки, мастеру создаётся задача в Notion, статус синхронизируется между всеми каналами.
Когда ремонт готов — клиент автоматически получает уведомление в тот канал откуда обращался. Менеджер избавился от 3 часов ежедневной ручной работы.
Автоматически: клиент получает подтверждение с номером заявки, мастеру создаётся задача в Notion, статус синхронизируется между всеми каналами.
Когда ремонт готов — клиент автоматически получает уведомление в тот канал откуда обращался. Менеджер избавился от 3 часов ежедневной ручной работы.
Стек технологий
n8nTelegram Bot APIVK APIGoogle SheetsNotion APIOpenAI Whisper
Стоимость
от 45 000 ₽
Нужен похожий проект?
Расскажите о задаче — оценим и предложим решение
Обсудить проект → ← Автоматизация