Вопрос «сколько стоит» обычно задают про разработку. Но разработка — разовый платёж, а система потом живёт годами и каждый месяц стоит денег. Если считать только запуск, через полгода появляется сюрприз.
Четыре части цены
1. Внедрение. Разовые затраты: диагностика, подготовка данных, интеграции, разработка, тестирование. Подготовка данных почти всегда занимает больше, чем ожидают.
2. Модель. Либо плата за запросы к облачной модели, либо собственные мощности, если модель работает в закрытом контуре. Зависит от числа запросов и объёма текста, который модель обрабатывает за раз.
3. Инфраструктура. Сервер, векторная база, хранилище, логи, резервные копии.
4. Сопровождение. Обновление индекса, контроль качества, разбор ошибок, обновление моделей. Без этой строки система медленно деградирует, и через полгода ей перестают доверять.
Как прикинуть экономику
Формула простая:
Выгода в месяц = эффект в месяц − стоимость владения в месяц
Срок окупаемости = затраты на внедрение ÷ выгода в месяц
Эффект проще всего считать во времени. Пример с условными цифрами: 40 сотрудников тратят на поиск информации по 30 минут в день. Если ассистент сокращает это вдвое, экономится 10 часов в день — около 220 часов в месяц. Умножаем на стоимость часа сотрудника — получаем эффект. Вычитаем модель, инфраструктуру и сопровождение — получаем выгоду.
Где обычно ошибаются в расчёте
- считают только разработку и забывают про ежемесячные расходы;
- берут эффект «если все будут пользоваться», а пользоваться будут не все и не сразу;
- не учитывают цену ошибки: неверный ответ в договорной работе может стоить дороже всей системы;
- не сравнивают с вариантом без AI: иногда понятный регламент и обычный поиск дают большую часть эффекта за малую часть денег.
Когда AI не окупается
- запросов мало, и система простаивает;
- данных нет или они в беспорядке, и навести порядок дороже, чем будущий эффект;
- задачу решает правило или скрипт;
- цена ошибки высокая, а проверять ответы некому.
Как считаем мы
До первой строки кода. В диагностике у каждого сценария есть четыре цифры: затраты, эффект, срок окупаемости и стоимость владения в месяц. Не сходится — говорим об этом сразу.
Хотите прикинуть свой сценарий? Опишите задачу — посчитаем вместе за 30 минут.